Preguntas frecuentes

Haga su pedido antes de las 23:00 horas. De lunes a viernes para envío el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.

Los tiempos de tránsito varían desde:

1 a 5 en el Reino Unido (Reino Unido),

7 a 14 días a EE. UU., Europa, Canadá y Australia

De 7 a 25 días al resto del mundo.

Varios de nuestros productos se fabrican específicamente para usted al realizar un pedido, lo que puede resultar en un tiempo de entrega un poco más largo. Optar por la producción bajo demanda, en lugar de la fabricación a granel, contribuye a minimizar la sobreproducción, ¡y realmente apreciamos sus decisiones de compra conscientes! Encontrará información sobre productos creados o impresos bajo demanda claramente indicados en sus respectivas descripciones.

Los números de seguimiento de todos los pedidos se envían por correo electrónico al cliente cuando están disponibles.

Si desea cancelar un pedido, deberá solicitarlo lo antes posible. Una vez que los pedidos hayan pasado por la etapa de procesamiento, no podremos cancelarlos. Si necesita más información sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos por correo electrónico a email@lktsports.com

Es posible que hayamos eliminado el artículo debido a que estaba agotado, así que revise sus correos electrónicos, ya que le habremos notificado. Es posible que sus artículos hayan sido enviados en paquetes separados; Esto se debe a nuestra infraestructura y a cómo almacenamos los artículos en diferentes almacenes alrededor del mundo para lograr las mejores ofertas posibles. Si no ha recibido una notificación por correo electrónico sobre algún cambio en su pedido pero aún le falta un artículo, contáctenos de inmediato con la siguiente información:

Número de orden

Objetos perdidos)

Nuestro equipo de soporte investigará el asunto y lo resolverá lo más rápido posible.

Todos los reclamos de artículos faltantes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido.

Una vez que haya realizado su pedido a través del sitio web, por su propia seguridad, no podremos cambiar la dirección de entrega si han pasado más de 12 horas desde la realización del pedido. Si hay una entrega fallida, el mensajero 1. dejará una tarjeta telefónica para que pueda reorganizar la entrega directamente con ellos, o 2. nos entregará el paquete, donde luego nos comunicaremos con usted para organizar la nueva entrega.

Si no está en casa cuando debe entregarse su paquete, es posible que lo deje en un lugar seguro, lo que normalmente se informará en un albarán de entrega colocado en su puerta por el mensajero.

Si no hay un lugar adecuado para la entrega, el mensajero le dejará una tarjeta indicándole cómo reorganizar la entrega de su paquete.

Si su paquete no ha llegado y no hay una tarjeta publicada en la puerta con instrucciones, comuníquese con el mensajero con su número de seguimiento para reorganizar la entrega.

Si su seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, primero verifique con los vecinos de los alrededores si alguien pudo haber aceptado el paquete en su nombre.

Si recibió su pedido en un lugar de trabajo, verifique con todos los empleados que hayan aceptado el paquete. Sabemos lo tentador que puede ser un paquete nuevo.

Los mensajeros pueden actualizar el seguimiento como se entregó antes de la entrega, así que espere hasta 24 horas antes de asumir que el paquete se ha perdido. Si, después de este período, aún no puedes localizar tu pedido, ponte en contacto con el equipo de soporte y, cuando sea posible, abriremos una investigación con el mensajero y haremos todo lo posible para ayudarte.

Nota: Todos los reclamos de paquetes perdidos deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Un servicio de entrega estándar y uno urgente están disponibles para la mayoría de los países, ambos con información de seguimiento completa. Si la entrega estándar no es una opción para su ubicación, solo la opción exprés estará disponible para usted. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado, que contendrá toda su información de seguimiento. Es posible que se requiera una firma para la entrega, así que asegúrese de que haya alguien presente en la dirección de entrega para aceptar la entrega. Las entregas no se realizarán en fechas festivas, así que espere su entrega el siguiente día hábil.

Si no ha recibido su pedido a la hora anunciada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Realizamos envíos a la mayoría de los países en aproximadamente 2 a 3 semanas; sin embargo, los días festivos pueden retrasar este proceso.

Los gastos de aduana se cobrarán una vez que el paquete llegue al país de destino.

Usted, como cliente, es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país en el que reside; El pago de estas tarifas es necesario para liberar su pedido de la aduana.

El total general de su pedido, tal como se muestra en la página de pago, no incluye ninguna tarea adicional requerida. El transportista, antes de la entrega, le informará de cualquier obligación adicional si fuera necesario.

www.lktsports.com no tiene control sobre las aduanas y los impuestos de importación y no podemos decirle exactamente cuánto se le cobrará, ya que las aduanas y los impuestos de importación varían ampliamente según el país en el que se encuentre.

El umbral para importar mercancías a Canadá, por ejemplo, es de unos 20 dólares canadienses. Si su pedido supera esta cantidad, es probable que se le cobren tarifas de aduana y de importación.

Negarse a pagar la aduana

Si decide rechazar la tarifa de aduana y nos devuelven el paquete, se deducirá de su reembolso una tarifa de envío y manipulación.

Si aún no está seguro de si estará sujeto a tarifas aduaneras, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

Has realizado un pedido; el dinero ha sido debitado de su cuenta, pero no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido. ¿El pedido ha sido exitoso? No se preocupe, esto generalmente significa que el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido puede haber tenido un error ortográfico o haber llegado a su bandeja de entrada promocional. Solo asegúrese de revisar todas sus bandejas de entrada a través de su cuenta de correo electrónico. Envíe un correo electrónico o un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente a email@lktsports.com y podrán localizar su pedido. Simplemente necesitarán el nombre completo y la dirección de entrega utilizada para realizar el pedido.

El estado "cumplido" simplemente significa que nuestro equipo ha empaquetado su pedido y actualmente está en camino hacia usted.

Recibirá una confirmación de envío poco después de detallar su información de seguimiento.

Si su pedido no se ha cumplido durante más de 2 días hábiles, comuníquese con nosotros con su número de pedido y un miembro del equipo de soporte se pondrá en marcha.

Nuestros pedidos se envían automáticamente para su procesamiento una vez realizados, por lo que lamentablemente no podemos cancelar un pedido una vez realizado por más de 1 hora.

En el improbable caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente con la siguiente información:

Su número de orden El nombre del artículo que no recibiste El nombre del artículo que recibiste en su lugar. Una fotografía del artículo que has recibido.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, trabajaremos rápida y eficientemente para garantizar que el problema se solucione a su entera satisfacción.

A menos que un miembro del equipo de soporte haya verificado la prueba de que recibió un artículo incorrecto, no podemos comenzar a tomar las medidas necesarias para rectificar el problema.

En el improbable caso de que haya recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente con la siguiente información:

• Su número de orden
• ¿Qué artículo está dañado?
• Una descripcion
• evidencia fotográfica

Si su paquete ha sido entregado y ya está dañado en el momento de la entrega. Guarde evidencia fotográfica de cómo llegó el paquete.

Todos los reclamos por paquetes que lleguen dañados deben realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.

A menos que un miembro del equipo de soporte haya verificado la prueba del daño, no podemos realizar un reembolso, crédito o cambio.

Una vez que hayamos recibido la información anterior, trabajaremos de manera rápida y eficiente para garantizar que el problema se solucione al instante.

No devuelva ningún producto dañado a menos que se lo indique un miembro de nuestro equipo de soporte; esto puede resultar en un tiempo de resolución más lento y no siempre exigimos que nos devuelvan el artículo defectuoso.

Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en email@lktsports.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo electrónico a email@lktsports.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, primero debe enviarnos un correo electrónico a email@lktsports.com

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $/£75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.lktsports.com (el "Sitio").

Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

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SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
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Estos Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
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SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
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SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
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